📋 售后服务政策
最后更新：2026年6月12日
一、费用与有效期
本平台采用「预充值 + 按次消耗」模式，用户购买额度包后逐次使用。
- 费用套餐：
- ¥49 / 1,000 张
- ¥399 / 10,000 张
- ¥2,999 / 100,000 张
- 单次购买额度有效期 6个月（自支付成功之日起算）
- 有效期内未使用的额度可继续使用
- 有效期届满后，剩余未使用额度自动作废，不支持延长有效期
二、退款规则
💡 我们采用「按比例退还未使用部分」的政策，公平透明，合法合规。
2.1 全额退款
- 购买后 7日内，且未产生任何使用记录 → 可申请全额退款
- 退款金额 = 实际支付金额（100%）
2.2 部分退款（按比例）
- 购买超过7日，或已产生使用记录 → 按剩余未使用额度比例退款
- 计算公式：退款金额 = 支付金额 ×（未用额度 ÷ 购买额度）
2.3 不予退款的情形
- 购买已超过7日且已全部消耗完毕
- 超过有效期（6个月）后申请退款
- 违反本平台服务条款，账号被冻结或封禁
2.4 退款说明
- 退款将原路返回至支付账户，到账时间以支付宝处理时间为准（通常 1-7 个工作日）
- 退款后，对应额度的使用权即终止
- 退款申请请联系客服（见下方联系方式）
三、免费额度
- 注册用户每月自动获得 100 张免费额度
- 免费额度按月重置，当月未用完不累积至下月
- 免费额度不支持退款或折现
四、服务质量承诺
- 平台基于 AI 技术提供图片翻译服务，尽力保证翻译质量
- 因技术原因可能导致翻译结果不一致，属正常现象
- 如遇服务异常（服务器故障、大面积翻译失败），请联系客服处理
五、争议处理
- 如有任何争议，请首先联系本平台客服协商解决
- 协商不成的，可向服务提供方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼
- 本政策适用中华人民共和国法律
六、联系方式
图小译（transimg.com）保留对本政策的最终解释权。本政策如有更新，将以网站公告形式通知。